Бесплатные CRM для салонов красоты: что выбрать
Разбираем, что реально входит в бесплатные тарифы, где скрываются ограничения и когда пора переходить на платный план.
Бесплатный тариф — хороший способ начать без риска: открыть онлайн-запись, завести клиентскую базу и понять, удобна ли система администратору. Но «бесплатно» не значит «без ограничений». В этой статье — как сравнить бесплатные CRM и не упереться в лимиты через месяц.
Что обычно входит в бесплатный тариф
Набор функций примерно одинаков:
- журнал записи и расписание мастеров;
- карточка клиента с контактами и историей;
- онлайн-запись через ссылку или виджет;
- базовые отчёты;
- одно рабочее место или ограниченное число сотрудников.
Платные модули чаще всего касаются SMS-рассылок, онлайн-оплаты, склада, программы лояльности и дополнительных филиалов. Иногда бесплатный тариф включает комиссию за онлайн-оплату или за клиента, пришедшего из агрегатора.
Бесплатные CRM из каталога
В каталоге есть сервисы с бесплатным режимом разного масштаба:
| Сервис | Стартовый тариф | Особенность |
|---|---|---|
| DIKIDI Business | Бесплатно, платные от 590 ₽/мес | Онлайн-запись и клиентская база |
| Rient | от 1050 ₽/мес, есть бесплатный режим | Решения для салонов и студий |
| EasyWeek | от 990 ₽/мес, есть бесплатный режим | Запись и расписание |
| Lakki CRM | от 299 ₽/мес, есть бесплатный режим | Невысокий стартовый тариф |
| S2 CRM | от 320 ₽/мес, есть бесплатный режим | Онлайн-запись для небольшой студии |
| Square Appointments | Бесплатно / от 29 $/мес | Международный сервис записи |
| Glambook | Бесплатно | Платформа для мастеров |
Полный список — в подборке бесплатных CRM и CRM с бесплатным тарифом.
На что смотреть в бесплатной версии
Число мастеров
Самый частый лимит. Если в салоне три мастера, а бесплатный тариф рассчитан на одного, система не подойдёт для ежедневной работы. Проверьте, считается ли администратор отдельным пользователем.
SMS и напоминания
Напоминания снижают число неявок, но SMS обычно платные. Уточните, входят ли сообщения в тариф, можно ли отправлять их в мессенджер и сколько стоит пакет.
Онлайн-оплата
Комиссия за эквайринг может быть выше, чем подписка. Если салон принимает предоплату, посчитайте стоимость транзакций за месяц.
Экспорт данных
Проверьте, можно ли выгрузить клиентов, услуги и историю визитов. Это важно не только для переезда, но и для резервной копии.
Поддержка
На бесплатном тарифе поддержка может отвечать медленнее или только в чате. Для салона, который работает без собственного IT-специалиста, это существенный фактор.
Когда бесплатного тарифа достаточно
Бесплатная CRM подойдёт, если:
- салон только открылся и поток клиентов небольшой;
- в команде один-два мастера;
- нет склада и сложной схемы зарплат;
- оплата принимается наличными или через отдельный терминал;
- владелец сам ведёт запись.
В этих условиях можно спокойно работать несколько месяцев и не платить за подписку.
Когда пора переходить на платный план
Признаки, что лимитов не хватает:
- администратор постоянно вручную переносит записи из-за ограничений;
- мастера не могут видеть своё расписание;
- салон теряет клиентов из-за отсутствия напоминаний;
- появился второй филиал;
- нужен складской учёт или расчёт зарплат;
- требуется программа лояльности.
Переход лучше планировать заранее. Сравните тарифы на нужное число сотрудников и проверьте, переносятся ли данные автоматически. Если нет — сделайте экспорт до отключения бесплатного аккаунта.
Бесплатно или дёшево: что выгоднее
Иногда платный тариф с низкой ценой удобнее бесплатного. Например, Lakki CRM начинается от 299 ₽/мес, а S2 CRM — от 320 ₽/мес. За эти деньги обычно снимаются ограничения по мастерам и появляются дополнительные модули.
Сравните стоимость за год: 299 ₽ × 12 = 3 588 ₽. Это часто меньше, чем потери от одной неявки или путаницы в записи.
Ошибки при выборе бесплатной CRM
Не проверили лимиты. Красивая презентация не показывает, что через 10 клиентов закончится место или отключится онлайн-запись.
Завели базу без резервной копии. Перед вводом клиентов убедитесь, что есть экспорт.
Остались на бесплатном тарифе при росте. Экономия на подписке может стоить дороже, чем потерянные записи и зарплатные ошибки.
Не обучили администратора. Даже простая система требует регламента: кто отвечает за запись, как отменять визиты и что делать при сбое.
Итог
Бесплатная CRM — нормальный старт для небольшой студии. Выбирайте сервис с понятными лимитами, возможностью экспорта и поддержкой на русском. Когда поток вырастет, переходите на платный тариф с нужными модулями. Начать можно с подборки бесплатных CRM или статьи как выбрать CRM для салона.